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我是共产党员 |开发新品、直播带货……女劳模
编辑:admin  发布日期:2021年05月04日 00时00分00秒

原标题:我是共产党员 |开发新品、直播带货……女劳模敢闯敢拼助推老字号“出圈” 日立彩票下载r

东方网记者郁婷苈、曹磊5月4日报道:“这款是低糖的,比较适合怕长胖的人群。

”“这是咸口的,老年人买得比较多。

” 记者走进南京东路上海第一食品商店时,营业员郁非正在热情饱满地给顾客介绍货架上的食品。

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郁非(中)向顾客介绍商品 正值上海“五五购物节”期间,店里的客流量也比平日翻了几番。

虽然人多,但是郁非和同事们仍有条不紊地忙碌着。

上海市三八红旗手、上海市劳动模范、2020全国五一劳动奖章获得者……如今,已经多项荣誉傍身的她,依旧站在这方寸柜台边,坚持28年服务着往来的顾客。

精细服务,彰显宾至如归 身处服务行业,除了提供质优价美的商品外,一流的服务自然也是必不可少的。

在郁非看来,让顾客开心而来、满意而归,是从业人员的追求目标。

“就是服务要走心,让顾客感到贴心。

”郁非说,“在电商发达的今天,论价格,实体店没有任何优势,但可以靠优质的服务把顾客留住。

能为顾客解决一些问题,收获好评和认可,我也很开心。

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郁非在整理货品 除了每个柜台每件商品的成分、口味、产地、售价都烂熟于心外,面对顾客五花八门的需求,郁非总是能凭借细腻周到的“上海服务”让顾客感受到温暖。

曾经,郁非积累了几十本小本子,仔细记录着不同老客人的口味和偏好,现在,已变成了手机里数百份的备忘录。

她会针对顾客实际需求推荐最适合的,而不是最贵的;也会适时提醒顾客,不要盲目消费、冲动消费。

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常常有老顾客专门跑来找郁非,或者买东西只认郁非。

对此,郁非回应道,“你让顾客感受到了你的专业和贴心,一来二去自然就成了常客。

” 创新产品,闯出新天地 创新,对于老字号来说尤为重要。

身为劳模,更要敢为人先。

2015年起,第一食品成立了两个自有品牌,郁非勇挑重任担任起两个专柜的柜长。

此外,店里专门成立了以郁非为带头人的劳模创新工作室,大家集思广益,帮助改进商品品质。

蝴蝶酥因其口感松脆香甜,深受许多上海人的喜爱。

然而,蝴蝶酥保质期短,不方便携带且易碎,原本第一食品并没有蝴蝶酥卖。

于是,郁非和团队根据顾客反馈收集分析后,提交给研发团队,并根据顾客的需求不断改良。

“新产品做好后,我都要先试吃一下。

我们觉得有问题就提出来,如果不行,就销毁,重新改进。

”郁非说。

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小小蝴蝶酥凝聚着郁非团队的辛勤成果 新版的“摩登风味蝴蝶酥”一经上市,便深受消费者的喜爱,销量也节节攀升。

郁非还向记者介绍起了一款“会讲故事”的蝴蝶酥,这款文创礼盒不光好吃,还能扫描包装上的二维码听故事。

今年恰逢建党百年,集团还推出了“奋进的100——红色百年酥饼”礼盒,打造具有上海特色的精品化伴手礼,获得了消费者的青睐。

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是“柜姐”,也是“主播” 老字号、老品牌一直是“上海购物”的金字招牌。

在打响“上海购物”品牌的今天,电商直播的浪潮也让老字号在谋求自身发展中不断推陈出新。

去年的“五五购物节”,郁非第一次走进直播间,为“老字号”带货。

为了直播顺利进行,郁非已经和搭档排练了几十次,对台词,练走位,甚至向女儿及其同学讨教。

“第一次直播还是很紧张的,这个年纪去做直播带货,还是需要点勇气。

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2020年五五购物节期间,郁非正在直播带货。

郁非告诉记者,习惯了与顾客面对面交流,当看到冷冰冰的镜头时确实有些不适应。

好在自己事先做了不少功课,比如如何掌握“带货”节奏、说一些网络流行语,很快自己放松了些。

“希望能够拉进和年轻人的距离,把屏幕前年轻人的消费欲望带动起来。

” 郁非坦言,在电商的冲击下,老字号要走出实体店,勇于尝试新业态。

“顾客在哪里,我们的服务就要在哪里。

没有做过不要紧,只要肯学我们也能做直播。

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在上海全力打响“四大品牌”建设的当下,郁非和她带领的团队,以热情、温馨、周到、专业的服务,不断激发老字号新活力,向海内外顾客传递了上海这座国际大都市的热诚温度,是“上海购物”“上海服务”的典型代表。

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精细服务,彰显宾至如归 身处服务行业,除了提供质优价美的商品外,一流的服务自然也是必不可少的。

在郁非看来,让顾客开心而来、满意而归,是从业人员的追求目标。

“就是服务要走心,让顾客感到贴心。

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对此,郁非回应道,“你让顾客感受到了你的专业和贴心,一来二去自然就成了常客。

” 创新产品,闯出新天地 创新,对于老字号来说尤为重要。

身为劳模,更要敢为人先。

2015年起,第一食品成立了两个自有品牌,郁非勇挑重任担任起两个专柜的柜长。

此外,店里专门成立了以郁非为带头人的劳模创新工作室,大家集思广益,帮助改进商品品质。

蝴蝶酥因其口感松脆香甜,深受许多上海人的喜爱。

然而,蝴蝶酥保质期短,不方便携带且易碎,原本第一食品并没有蝴蝶酥卖。

于是,郁非和团队根据顾客反馈收集分析后,提交给研发团队,并根据顾客的需求不断改良。

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“第一次直播还是很紧张的,这个年纪去做直播带货,还是需要点勇气。

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